Política de envío
En AliviaVida enviamos tu pedido de forma rápida y segura, y puedes pagarlo cuando lo recibes.
1. Plazo de entrega: 24/48 horas
- Una vez confirmado tu pedido, lo entregamos en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
- En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nosotros (meteorología, incidencias del transportista), el plazo puede ampliarse ligeramente. Si ocurre, te avisaremos.
2. Confirmación del pedido
Después de realizar tu pedido, nuestro equipo te llamará o te escribirá para confirmar tus datos y tu dirección de entrega. Tu pedido se envía después de esta confirmación. Por favor, mantén tu teléfono disponible.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra.
4. Zona de envío
Realizamos envíos a toda la España peninsular y las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
5. Pago contra reembolso
Puedes pagar tu pedido en el momento de la entrega, directamente al repartidor. No necesitas tarjeta para comprar. Te recomendamos tener preparado el importe exacto.
6. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento por SMS, WhatsApp o correo electrónico. Si tienes cualquier duda, escríbenos a younessazzabi10@gmail.com.
7. Si no estás en casa
Si no estás en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar contigo para realizar un nuevo intento de entrega o acordar otra opción.
8. Revisa tu paquete
Al recibir tu pedido, comprueba que el paquete está en buen estado. Si el producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con fotos y te enviaremos uno nuevo sin coste, tal como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.